A Plaaia é uma plataforma de Inteligência Artificial que transforma o WhatsApp do seu escritório em uma central de atendimento e organização: faz o atendimento inicial, a triagem do caso, agenda a consulta, coleta os documentos e cuida do pós-atendimento. Enquanto os seus advogados se concentram na estratégia jurídica, a Plaaia reduz as tarefas repetitivas — sempre dentro das diretrizes da OAB.
Falar no WhatsAppA demonstração roda com dados fictícios e configuração básica. Alguns recursos desta página dependem das integrações e dos dados do seu escritório e são ativados na sua conta.
O cliente escreve, ninguém responde na hora, e ele procura o próximo escritório da lista.
Entre telefone, balcão e agenda, as mensagens do WhatsApp ficam para depois — e o depois vira contato perdido.
O profissional para a peça ou a audiência mental para responder a mesma dúvida repetitiva. O tempo estratégico se perde.
WhatsApp, e-mail, documentos e sistema em lugares diferentes — e ninguém encontra o que precisa na hora.
Solicitar RG, procuração e comprovantes um a um, cobrar o que falta e organizar tudo consome horas da equipe.
O cliente decide buscar um advogado à noite e no fim de semana. Quem responde nesses horários fica com o caso.
Cada habilidade é treinada para uma etapa e todas usam a mesma base de conhecimento do escritório, do primeiro contato ao pós-atendimento. Tudo de forma coordenada, no WhatsApp que o cliente já usa — e sempre dentro das diretrizes da OAB: o agente cuida do atendimento e da organização, e a orientação jurídica é sempre do advogado.
Pelo WhatsApp que já usa. A qualquer hora, sem ligação e sem espera.
Recebe o cliente, identifica o motivo do contato e acolhe com cordialidade.
Área do Direito, pessoa física ou jurídica, cidade, urgência e objetivo.
As informações essenciais para o advogado avaliar, uma pergunta por vez.
RG, CPF, contratos, procurações e comprovantes, organizados no cadastro.
Com a agenda do escritório em tempo real — presencial ou videoconferência.
O cliente é informado, por escrito, de que fala com um agente de IA — como recomenda a OAB.
Cada interação fica gravada em uma trilha inviolável, com encadeamento de hash.
O advogado recebe o contato triado e organizado, revisa e assume quando o caso exige julgamento.
Pesquisa de satisfação, documentos pendentes e retomada do contato, dentro das regras da OAB.
Recebe imediatamente cada novo cliente: identifica o motivo do contato, acolhe, coleta as informações básicas e direciona o atendimento.
Faz toda a pré-triagem do caso e entrega ao advogado apenas os contatos organizados: área do Direito, tipo de pessoa, cidade, urgência e objetivo.
Agenda consultas, reuniões, videoconferências e retornos com a agenda do escritório em tempo real, e confirma o horário na conversa.
Solicita e organiza automaticamente os documentos necessários — sem a equipe cobrar um a um.
Mantém o relacionamento ativo, dentro das regras de comunicação da OAB: pesquisa de satisfação, documentos pendentes e retomada do contato.
O agente responde a quem chega até você e organiza o contato. Não faz abordagem ativa de clientes nem mercantiliza a advocacia.
A Inteligência Artificial não analisa o mérito, não dá parecer, não opina sobre o caso e não promete resultado. Isso é sempre do advogado.
O agente faz a triagem e a organização; a avaliação do caso, a estratégia e a condução do processo são conduzidas pelo profissional.
O cliente é informado, por escrito, de que está falando com um agente de Inteligência Artificial — como recomenda o Conselho Federal da OAB.
O caso é entregue ao advogado, que revisa e assume o atendimento sempre que exige julgamento profissional.
A comunicação segue o tom informativo e sóbrio que a OAB exige, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.
Cada interação é registrada em uma trilha com encadeamento de hash: qualquer alteração é detectável. O histórico do atendimento fica auditável de ponta a ponta.
As mensagens passam por moderação automática, reduzindo o risco de uma resposta inadequada no atendimento ao cliente.
Controle de acesso por usuário, criptografia e tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD.
O advogado revisa e assume o atendimento sempre que o caso exige julgamento profissional.
O cliente é informado, por escrito, de que está sendo atendido por Inteligência Artificial.
O consentimento do cliente é coletado e registrado, com versão e data.
Todo o histórico fica guardado em trilha auditável e inviolável, disponível para consulta.
O agente da Plaaia ganha habilidades conforme a sua operação evolui, escolhidas no Marketplace de Habilidades. Não encontrou o que o seu escritório precisa? Conte para a gente o que você imagina: nossa equipe analisa e desenvolve a habilidade sob medida — treinada com os seus serviços, os seus processos e o seu jeito de atender.
Nenhum potencial cliente esperando por uma resposta — nem à noite, nem no fim de semana.
O advogado recebe apenas contatos triados e organizados, com o contexto do caso.
Conversas, documentos e histórico centralizados em um único ambiente.
Menos tarefas repetitivas — os advogados focam na estratégia e na condução dos casos.
Disponibilidade 24 horas, comunicação clara e acompanhamento contínuo do cliente.
Amplie a operação sem aumentar a equipe na mesma proporção.
A Plaaia é uma plataforma de Inteligência Artificial para escritórios de advocacia que transforma o WhatsApp em uma central de atendimento e organização 24 horas. É um agente com habilidades especializadas — atendimento inicial, triagem, agendamento, documentação e pós-atendimento — que fazem o administrativo do atendimento, sempre dentro das diretrizes da OAB.
Não. Chatbots seguem menus rígidos. A Plaaia é um agente de Inteligência Artificial com habilidades especializadas, que entende o cliente em linguagem natural e conduz o atendimento, a triagem, o agendamento e a coleta de documentos, pelo WhatsApp.
Não. A Inteligência Artificial faz o atendimento administrativo: recebe o cliente, faz a triagem, agenda, coleta documentos e mantém o relacionamento. Qualquer análise de mérito, parecer, opinião ou estratégia jurídica é sempre de responsabilidade do advogado.
Sim. A Plaaia cuida do atendimento e da organização de quem procura o escritório, sem abordagem ativa de clientes e sem mercantilização da advocacia. A comunicação segue o tom sóbrio e informativo que a OAB exige, sem promessa de resultado, dentro do Código de Ética e do Provimento 205/2021.
Não. Ela substitui o repetitivo, não as pessoas. Atendimento inicial, triagem, agendamento e coleta de documentos deixam de ocupar a equipe — que passa a cuidar do que exige julgamento humano e da condução dos casos.
Sim. A IA identifica a área do Direito, se o cliente é pessoa física ou jurídica, a cidade, a urgência, o objetivo e os documentos necessários — e entrega ao advogado apenas os contatos previamente organizados.
Sim. A IA agenda consultas, reuniões e videoconferências com a agenda do escritório em tempo real e confirma o horário na conversa.
Sim. Ela solicita os documentos necessários (RG, CPF, contratos, procurações, comprovantes) na própria conversa, cobra o que falta e organiza tudo no cadastro do cliente.
O agente mantém o relacionamento ativo: pesquisa de satisfação, solicitação de documentos pendentes e retomada do contato, sempre respeitando as regras de comunicação da OAB.
Não. A Plaaia não consulta tribunais nem informa andamento processual por conta própria. A comunicação sobre o processo é sempre do advogado — o agente cuida do atendimento, da triagem e da organização.
O atendimento acontece no WhatsApp, via API oficial. A Plaaia pode ler as suas redes sociais para enriquecer a base de conhecimento do agente; o atendimento pelo Direct das redes está no roadmap.
Sim. A conexão é feita via API oficial do WhatsApp Business, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas da Meta.
Sim. As conversas e os documentos ficam centralizados com controle de acesso por usuário, criptografia e registro das interações em trilha auditável inviolável (com encadeamento de hash), em conformidade com a LGPD.
Sim. A Recomendação 001/2024 do Conselho Federal da OAB pede quatro pontos para o uso de IA na advocacia: revisão humana, aviso por escrito ao cliente sobre o uso de IA, consentimento registrado e arquivo auditável. A Plaaia atende os quatro.
Sim. O agente atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. O cliente que procura um advogado às 22h recebe atendimento e triagem às 22h.
Para ambos. Escritórios menores ganham uma central de atendimento 24h sem contratar; bancas maiores padronizam a triagem e a organização de todos os contatos.
Sim. A qualquer momento a IA encaminha a conversa para a sua equipe, com todo o contexto do atendimento.
Não. Você acompanha todas as conversas em tempo real por um dashboard, pode assumir qualquer atendimento a qualquer momento e recebe o histórico organizado de cada cliente.
A implantação típica leva poucos dias. Nosso time treina a IA com os serviços, os procedimentos e o jeito de atender do seu escritório antes de ativá-la no WhatsApp.
O investimento depende do porte do escritório e do volume de atendimento. Solicite uma demonstração: você vê a IA atendendo e triando como se fosse a sua equipe e recebe uma proposta sob medida.
Com a Plaaia, um agente de IA faz o atendimento inicial 24 horas, a triagem do caso, o agendamento da consulta e a coleta dos documentos — entregando ao advogado apenas os contatos já organizados. A orientação jurídica continua sendo sempre do advogado.
Agende uma demonstração gratuita e veja, em poucos minutos, um agente de IA atendendo, triando, agendando e organizando cada novo cliente — dentro das diretrizes da OAB, enquanto os seus advogados se dedicam à estratégia jurídica.
Deixe seus dados que a gente entra em contato para mostrar a equipe de IA atendendo, triando e organizando como se fosse o seu escritório. Sem compromisso.
Nossa equipe vai te chamar para agendar a demonstração. Enquanto isso, você pode conhecer a PLAAIA.
Conheça a PLAAIA →Descreva a habilidade ou o recurso que você não encontrou. Nossa equipe analisa e retorna com a proposta de desenvolvimento.
Nossa equipe vai analisar e entrar em contato com a proposta de desenvolvimento.