Tudo sobre a IA para óticas da Plaaia.
O que é a Plaaia? +
A Plaaia é uma plataforma de Inteligência Artificial para óticas que transforma o WhatsApp da sua loja em um vendedor especialista disponível 24 horas por dia. Ela reúne uma equipe de Agentes de IA — consultor de armações, especialista em lentes, recepcionista, consultor comercial e agente de pós-venda — trabalhando juntos para atender, recomendar, orçar, agendar e vender óculos sem sair da conversa.
A Plaaia é um chatbot? +
Não. Chatbots seguem fluxos rígidos. A Plaaia é uma equipe de Agentes de IA especialistas em óptica, que interpretam a intenção do cliente, recomendam armações pelo estilo e uso, explicam tecnologias de lentes, geram orçamentos e conduzem a venda de forma consultiva e humana pelo WhatsApp.
Como funciona a prova virtual de armações? +
O cliente envia uma selfie pelo WhatsApp e a IA aplica as armações do seu estoque diretamente no rosto dele, permitindo que ele experimente óculos online, compare modelos e escolha com confiança — tudo sem instalar aplicativos.
A IA consegue interpretar receita médica? +
Sim. O cliente envia foto ou PDF da receita pelo WhatsApp e o Especialista em Lentes IA extrai grau, adição, DNP e recomenda o tipo ideal de lente — monofocal, progressiva, transitions, filtro azul, antirreflexo ou polarizada.
Preciso instalar algum aplicativo? +
Não. Toda a jornada acontece dentro do WhatsApp que a sua ótica já usa. Nem a ótica, nem o cliente precisam baixar apps novos.
A Plaaia se integra ao WhatsApp Business? +
Sim. A Plaaia se conecta via API oficial do WhatsApp Business, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas da Meta.
A IA atende 24 horas por dia? +
Sim. Os Agentes de IA atendem 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Sua ótica passa a vender de madrugada, nos fins de semana e em horários em que a loja física está fechada.
A Plaaia funciona para ótica independente ou só para grandes redes? +
Funciona para ambas. Óticas independentes ganham escala e disponibilidade sem contratar mais vendedores; redes e franquias padronizam o atendimento em todas as unidades.
A IA consegue gerar orçamento automático? +
Sim. O Consultor Comercial IA calcula automaticamente o orçamento considerando armação escolhida, tipo de lente, tratamentos, formas de pagamento e promoções ativas da ótica.
É possível agendar exame de vista pelo WhatsApp? +
Sim. O Recepcionista IA consulta a agenda, oferece horários, confirma o agendamento, envia lembretes automáticos e reduz drasticamente o número de faltas.
A IA aceita pagamentos? +
Sim. A Plaaia envia links de pagamento (Pix, cartão, boleto) e acompanha a confirmação da transação, notificando a ótica quando a venda é fechada.
Como a IA recomenda armações? +
O Consultor de Armações IA analisa o estilo pessoal, o uso pretendido (trabalho, esporte, sol) e a faixa de preço, cruzando com o estoque da sua loja online para sugerir os modelos ideais.
Vou perder o controle do atendimento? +
Não. Você acompanha todas as conversas em tempo real por um dashboard, pode assumir o atendimento a qualquer momento e recebe relatórios completos de vendas, conversão e satisfação.
A Plaaia substitui meus vendedores? +
Ela substitui o tempo perdido com tarefas repetitivas. Seus vendedores passam a focar nos clientes de maior ticket, enquanto a IA cuida do primeiro atendimento, dúvidas frequentes, orçamentos e follow-up.
Quanto tempo leva a implantação? +
A implantação típica leva de 3 a 7 dias. Nosso time treina a IA com o catálogo, preços, condições e tom de voz da sua ótica antes de ativá-la no WhatsApp.
A IA fala em nome da minha marca? +
Sim. A Plaaia é treinada com o tom de voz, políticas comerciais e diferenciais da sua ótica. Para o cliente, é a sua marca conversando de forma consistente e profissional.
Como a IA lida com pós-venda? +
O Agente de Pós-venda IA reativa os clientes na hora certa da próxima compra e mantém o relacionamento depois da venda.
É seguro compartilhar dados dos clientes? +
Sim. A Plaaia é aderente à LGPD, mantém dados criptografados e nunca compartilha informações dos clientes com terceiros.
Posso testar antes de contratar? +
Sim. Oferecemos uma demonstração personalizada com a IA atendendo em um ambiente simulando sua ótica, para você ver a experiência antes de contratar.
Quanto custa a Plaaia? +
O investimento depende do porte da ótica e do volume de conversas. Solicite uma demonstração para receber uma proposta sob medida e conhecer os planos disponíveis.
Como provar óculos virtualmente? +
O cliente envia uma selfie pelo WhatsApp e a Inteligência Artificial aplica as armações do estoque da ótica no rosto dele. Não é preciso instalar aplicativo nem criar cadastro: a prova virtual acontece na própria conversa, e o cliente compara os modelos antes mesmo de ir à loja.
Existe aplicativo que simula óculos no rosto? +
Existem aplicativos, mas eles exigem download e cadastro — e boa parte dos clientes desiste antes de chegar lá. Na Plaaia a simulação acontece dentro do WhatsApp que o cliente já usa: ele manda a foto e recebe a prova virtual na hora, com os modelos que a sua ótica realmente tem em estoque.
Qual é o melhor programa para ótica? +
Depende do que você precisa. Sistemas de gestão cuidam de estoque, caixa e ordem de serviço. A Plaaia cuida da ponta que costuma ficar descoberta: o atendimento e a venda no WhatsApp, 24 horas por dia, com prova virtual de armação, leitura da receita, recomendação de lentes, orçamento e agendamento de exame. Os dois se complementam e podem ser integrados.
Existe CRM para óticas? +
Sim. A Plaaia registra automaticamente cada conversa, cliente, receita e compra, montando o histórico completo de quem comprou o quê e quando — a base para lembrar o cliente da troca das lentes e da revisão dos óculos no tempo certo.
Como a Inteligência Artificial ajuda a escolher os óculos? +
Ela cruza o estilo, o uso no dia a dia e a faixa de preço com o catálogo da sua ótica, e ainda considera a receita para indicar o material e os tratamentos adequados. O cliente recebe uma recomendação com o porquê de cada escolha, como faria o seu consultor mais experiente.
